AVISO DE PRIVACIDAD.

01

Responsable

Neurona Technologies, con operación comercial en Ensenada, Baja California, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de neurona.xyz, WhatsApp, correo y sus productos. Contacto de privacidad: contacto@neurona.xyz.

02

Datos que tratamos

Podemos recabar nombre, correo, teléfono, país, código postal, datos fiscales cuando se solicita factura, información del vehículo y del equipo, historial de pedidos, comunicaciones de soporte y datos técnicos necesarios para instalar u operar los productos. No necesitamos datos personales sensibles para vender ni para operar los productos.

Los datos de la tarjeta se capturan en la página de pago de Stripe: Neurona no los recibe ni los guarda.

03

Finalidades

Necesarias

Usamos los datos para responder consultas, validar compatibilidad, preparar cotizaciones y pedidos, cobrar, entregar, facturar, prestar soporte, cumplir garantías, prevenir fraude, mantener la seguridad y atender obligaciones legales.

Opcionales

Solo cuando exista tu autorización, podremos enviarte novedades, lanzamientos, casos de carrera y promociones. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@neurona.xyz, sin que afecte tu compra ni tu soporte.

04

Datos que generan los productos

Cuando un equipo Neurona está en uso, la plataforma recibe los datos que ese equipo produce: telemetría del vehículo y posición GPS (Telemetry), video de las cámaras (Live Streaming) y audio entre el carro y los pits (Comms). Se tratan para mostrarlos en vivo al equipo, guardarlos para el replay de la carrera y dar soporte técnico.

Esos datos los ven las personas a las que el equipo da acceso, incluidas las que reciben un link compartido del equipo. Si tienes dudas sobre quién tiene acceso a la información de tu carro, o quieres que se borre, escríbenos.

05

Transferencias y encargados

Podemos compartir los datos indispensables con proveedores que procesan pagos, paquetería, alojamiento, mensajería, analítica, soporte o facturación. No vendemos datos personales. Cuando un proveedor opere fuera de México, utilizamos medidas contractuales y de seguridad razonables para proteger la información.

06

Carrito, cookies y medición

El sitio usa almacenamiento local para conservar el carrito, el borrador del pedido y el canal por el que llegaste (por ejemplo, una búsqueda de Google o un anuncio de Instagram). Para medir y mejorar el sitio y nuestra publicidad podemos usar Google Analytics y Google Ads (Google LLC), Meta Pixel (Meta Platforms) y Microsoft Clarity (Microsoft), que registran de forma seudónima páginas visitadas, clics, dispositivo y, en el caso de Clarity, grabaciones de la navegación sin el contenido de los campos de formulario. No usamos estas herramientas para identificarte por nombre.

Puedes bloquear estas tecnologías desde la configuración de tu navegador o con extensiones de privacidad sin que el sitio deje de funcionar; también puedes desactivar la personalización de anuncios en la configuración de tu cuenta de Google y de Meta.

07

Derechos sobre tus datos (ARCO)

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos, escribiendo a contacto@neurona.xyz. Incluye tu nombre, el medio por el que quieres la respuesta, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tus datos. Podremos pedirte una identificación para proteger al titular.

08

Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para la operación, la garantía, las obligaciones fiscales, la defensa de reclamaciones y el cumplimiento legal. Aplicamos controles razonables, pero ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

09

Cambios a este aviso

Cuando cambiemos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización. Las condiciones de compra, envío, devoluciones y garantía están en términos y políticas; todas las formas de contactarnos, en Contacto.